Klachtenregeling

Omdat Ter Weel Actief haar klanten een optimale service wil verlenen, vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.

Als u een klacht bij Ter Weel Actief indient, zal deze uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij hier meer tijd voor nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u een antwoord van ons kunt verwachten.

U kunt uw klacht via onderstaand formulier bij ons indienen.

Klachtenregeling

Velden die gemarkeerd zijn met * zijn verplicht.